中粮消费者之声调研平台
业务背景:
中粮消费者研究中心一直秉承“以市场为导向,以消费者为中心”的研发创新文化,深入开展消费者洞察研究,并将消费者洞察转化为市场机会及有效的商业行动。同时消费者研究中心还将系统开展新产品流程所需的调研及测试工作,为产品改进提供意及建议。
消费者研究中心工作中更多的采用邀请消费者来进行面对面的测试与访谈,或者发放纸质的调查问卷来了解目标人群。这种方式的效率非常低下,时间与财务成本非常高,做几百人的调查需要非常长的周期,而且统计起来十分的不方便。在这样一个背景下,他们需要拉近与消费者之间的联系,需要更加高效而快速的明白用户的想法。这种需求在互联网与移动互联网快速发展的今天,显得尤为迫切,于是我们便参与了进来。
解决方案:
- 1) 丰富的题型,为了满足利用互联网在线分发问卷,我们在系统中设计了非常丰富的题型与复杂的逻辑,来满足消费者研究中心非常专业的调研方法。题型有单选题、多选题、排序题、数字题、开放题、矩阵题、热点图、热点文字、视频录制题(情绪分析用)等等,各种题型之间还有逻辑跳转,错误逻辑判断,结果替换等等牛逼的功能;
- 2) 分析导出,收集在线问卷后,能够直接得出常用的分析参数,如方差等等。可以调整选项的数值,也能进行更复杂的交叉分析。可以导出数据到excel进行更复杂的分析,也可以导出饼图、柱状图等到ppt中,方便写调研报告;
- 3) 会员管理,会员管理能够清晰的知道每个会员是哪个目标人群,且他们的数据能够随时更新,我们能够针对性的分发问卷、预约访谈,随着时间的推移将形成一个庞大的样本库;
- 4) 移动端,为了方便用户在任何有空闲的时间都能参与到调研中,我们开发了iOS和Android客户端、微信公众号,会员可以在客户端或微信中接受问卷,回答问卷;
- 5) 调研门户,调研门户可以发布资讯、新闻,可以公布一部分调研结果,增加用户的粘性,填补非调研时间的空白;
- 6) 积分兑换,用户愿意参与到调研中,常常因为是有偿的,所以平台中有积分系统,用户参与调研可以得到积分,然后可以用积分兑换商品;
- 7) 项目化管理,设置项目经理、项目内容、时间等,明确项目的责任人,目标,起止时间等。
效果图
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